Rahmalia, N., & Tricahyono, I. D. (n.d.). Analisis Customer Journey Mapping Untuk Meningkatkan Customer Experience Pada Aplikasi Mobile E-Commerce Dengan Menggunakan Metode Diary Study (Studi Pada Aplikasi Mobile E-Commerce Shopee) Customer Journey Mapping Analysis To Improve Customer Experience On E-Commerce Mobile Application Using Diary Study Method (Case Study On Shopee’s E-Commerce Mobile Application). Repository - ANALISIS CUSTOMER JOURNEY MAPPING UNTUK MENINGKATKAN CUSTOMER EXPERIENCE PADA APLIKASI MOBILE E-COMMERCE DENGAN MENGGUNAKAN METODE DIARY STUDY (Studi Pada Aplikasi Mobile E-Commerce Shopee) (telkomuniversity.ac.id)