Rosalina, V., Malik, A., & Perwitasari, E. (2017). Sosialisasi Peningnya Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Meningkatkan Retensi Pelanggan Pada Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) di Cilegon. Wikrama Parahita: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(1), 41-44.