Semuel, H., Fakultas, G. B., Uk, E., Surabaya, P., & Zulkarnain, J. (2011). PENGARUH SISTEM MANAJEEN MUTU ISO TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA KUALITAS PERUSAHAAN (STUDI KASUS PT OTSUKA INDONESIA MALANG)