Sulaiman, F., & Zahara, S. F. (2014). "Analisis Mutu Pelayanan Showroom dengan Metode Quality Deployment (QFD) pada PT Sunindo Varia Motor Gemilang Cabang Bakti Medan". Seminar Nasional Teknik Industri Badan Kerjasama Penyelenggaraan Penddikan Tinggi Teknik Industri (BKSTI) 2014 (pp. III-1 s.d III-6). Bukittinggi, Indonesia: Fakultas Teknik Universitas Andalas.