Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk (X1) dan Harga (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan (Y) melalui Keputusan Pembelian (Z) timbangan digital pada PT VGA Scale Indonesia Cabang Surabaya secara signifikan maupun tidak. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan PT VGA Scale Indonesia Cabang Surabaya. Data yang digunakan adalah data primer dengan menggunakan sampel penelitian sebanyak 82 responden. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Alat Uji yang digunakan adalah teknik analisis jalur (Path Analysis) dengan menggunakan software SPSS 26.0. Setelah dilakukan pengujian atas hipotesis yang telah diajukan, maka hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas produk (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Z) dengan nilai signifikan 0,000 &lt; 0,05, Kualitas produk (X1) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai signifikan 0,004 &lt; 0,05, Harga (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Z) dengan signifikansi 0,000 &lt; 0,05, Harga (X2) berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan signifikansi 0,001 &lt; 0,05, Keputusan pembelian (Z) mempunyai pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai signifikansi 0,013 &lt; 0,05, Lalu kualitas produk (X1) memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) melalui keputusan pembelian (Z) serta Harga (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y) melalui keputusan pembelian (Z).