<p><em>Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis adanya pengaruh positif dan signifikan pada masing-masing variabel bebas yaitu kualitas pelayanan dan juga harga terhadap variabel terikat yakni kepuasan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitain Systematic Literatur Riview. Sistematic Literatur Riview (SLR) adalah proses mengidentifikasi, menilai dan menafsirkan semua bukti penelitian yang tersedia dengan tujuan untuk menyediakan jawaban untuk pertanyaan penelitian secara spesifik </em><em>(Siswanto, 2010)</em><em>.</em><em> </em><em>Hasil penelitian yang diperoleh , Kualitas Pelayanan dan Penentuan Tarif atau Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Pelangan pada Jasa Ekspedisi. </em></p><p><em> </em></p><p><em><br /></em></p>