<p>Penelitian ini dilakukan di kantor Badan Pendapatan Daerah DKI Jakarta dan kantor bersama Samsat Jakarta Timur. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis layanan e-samsat selama masa Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) di DKI Jakarta, serta kontribusinya terhadap penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) di DKI Jakarta. <em>Electronic </em>Samsat<em> </em>(e-samsat) merupakan layanan pembayaran PKB dan pengesahan STNK, serta SWDKLJJ (sumbangan wajib dana kecelakaan lalu lintas jalan) melalui metode membayar memanfaatkan <em>e-channel</em> bank. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode analisis data deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui studi kepustakaan dan studi lapangan (wawancara dan dokumentasi). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa layanan e-samsat sebagai media pembayaran PKB berjalan dengan baik dalam membantu masyarakat DKI Jakarta dalam melakukan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotornya dan juga pemerintah dalam memaksimalkan penerimaan PKB selama masa PSBB. Namun, tingkat konribusi penerimaan PKB melalui layanan e-samsat terhadap total penerimaan PKB di DKI Jakarta masih tergolong “sangat kurangâ€. Hal tersebut tidak lepas dari hambatan yang dihadapi oleh pemerintah dalam pengoperasian layanan e-samsat di DKI Jakarta.</p>