<p>Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh <em>perceived usefulness, ease of use, cyber </em><em>security</em>, dan <em>self-efficacy</em> terhadap <em>customer satisfaction</em> menggunakan <em>BSI Mobile</em> (studi kasusu pada masyarakat muslim DKI Jakarta). Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif metode survei. Data yang didapatkan pada penelitian ini melalui kuesioner secara daring kepada masyarakat muslim yang menggunakan <em>BSI Mobile</em> yang tinggal di DKI Jakarta. Metode dalam pengambilan sampel menggunakan <em>purposive sampling</em>. Analisis data menggunakan Teknik <em>Structural Equation Modeling</em> (SEM) dengan bantuan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa <em>perceived usefulness</em> tidak berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction menggunakan <em>BSI Mobile</em>. Sedangkan <em>ease of use, cyber </em><em>security,</em> dan <em>self-efficacy</em> memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap <em>customer </em><em>satisfaction</em> menggunakan <em>BSI Mobile.</em></p>